AI+知识库,又一次知识革命

来源:百度
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智周知识库应运而生,助力企业知识升级

中国正处在经济大变革阶段,机遇与挑战并存,越来越多的企业认识到企业升级其实就是知识的升级,如何助力知识升级成为企业管理中的重中之重。传统知识库提供的文档管理等功能已经无法满足企业的需求,企业更关注的是如何促使隐性知识显性化、如何使知识流转起来,真正的服务于业务,提升企业的运营效率和核心竞争力。

百度在充分了解企业需求的前提下,利用自然语言处理、深度学习等AI技术,推出新一代智能知识库-智周,带来知识升级的全新体验。智周更重视知识使用的场景,切入以人为核心的销售场景,面向企业落地为智能客服、销售助手、智能机器人等产品,共同利用AI技术帮助企业实现向集约化转型。

目前智周知识库已与天津联通、中国平安等行业巨头合作,为其打造私有化部署的智能知识库,从提升销售能力、销售效率、降低售后人力三方面改善企业痛点,助力企业升级。同时,百度智周知识库与百度云大力合作,推出云上在线智能客服产品“云秘”,为中小微企业提供智能客服解决方案。

百度AI赋能,智周知识库更智能

百度智周知识库贯穿知识生成、加工、管理、使用、优化的全流程,在知识每个阶段进行AI赋能,让知识管理更加智能。

在知识生产加工阶段,智周知识库利用数据挖掘技术,沉淀大量的行业通用知识,并为企业提供快速生产知识的工具、知识图谱构建工具,帮助企业实现冷启动。

在知识管理阶段,支持对结构化知识、半结构化知识等多种类知识进行管理,并可对知识提供质检,有效规避出现矛盾知识、过期知识,保持知识的时效性和准确性。

在知识的使用阶段,智周知识库充分利用百度的核心算法模型以及多轮会话技术,快速检索知识,提升用户获取知识的效率。智周知识库将这一技术运用到知识问答场景,同义不同字的文字都可以被准确理解和召回,语义泛化能力强,知识准召率在业界处于领先地位。

此外,百度智周知识库的智能化还体现在模型的自主学习机制上。通过标注少量历史会话数据,为模型提供正负反馈样本后,模型可自行进行重训,不断优化问答效果,实现机器自主学习的闭环。大大减少了人工干预,节省了系统的后期运维成本。

在产品设计初期,智周团队已经明确了打造平台化产品的定位。所以,在打磨产品功能的同时,也很重视开发平台化的产品组件和开放接口。希望将核心能力共享和输出,与企业、合作伙伴建立更紧密的合作关系,共同满足、实现企业客户的高定制化需求。

智周产品负责人在百度云智峰会上介绍智周产品

智周团队不忘初心,砥砺前行

智周这个名字来源于《周易·系辞上》中的“知周乎万物而道济天下”,充分展示了智周团队希望通过智慧改造万物的初心。未来,智周团队将不忘初心,继续前行。不断发挥百度的核心技术优势,深入行业总结客户共性需求,在知识抽取、阅读理解、知识推理等领域继续探索与创新,打磨和优化产品功能。建立可持续的生态环境,赋能合作伙伴,助力行业客户拥抱AI。用科技让复杂的世界更简单。

如对智周知识库有兴趣,欢迎了解详情申请使用。

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