泛零售行业解决方案

以客为主,360°洞察消费者,AI赋能商家大脑,引领智慧零售。

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方案构成

  • 百度智客

    通过对线下门店到访顾客的管理,打通顾客线上线下行为数据。提供客流统计、客群洞察、地域来源及商圈竞品分析功能,为便捷、高效、精细化运营提供全方位数据参考。

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  • 百度汇客

    以可视化或数据API形式,对招商选址、媒体投放等场景提供人群筛选、转化漏斗、多维交叉等专项服务,与合作伙伴共建数据分析生态。

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  • 百度觅客

    结合百度大数据能力,识别场内场外潜在顾客,帮助商家精准营销。同时借助百度推广的渠道优势,扩大媒体投放覆盖面,构建全域营销闭环。

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方案概述

百度泛零售行业解决方案为商业地产(Mall/商超)、品牌连锁、展会、汽车、房产行业以及SI/ISV服务商提供科学的客流分析、选址决策及精准营销等整体解决方案。

应用场景

  • 客流管理

    实时掌握实体门店客流情况,识别新老顾客,结合驻店时长,监测客流异动,助力商家智能运营。

  • 会员管理

    融合百度数据与商家会员数据,通过绘制全息画像,提供会员分层营销服务。

  • 客群洞察

    通过识别顾客属性特征与偏好,帮助商家建设个性化服务体系,提升顾客消费体验。

  • 商圈分析

    基于地理位置数据,向商家呈现所在商圈客群来源分布、渗透率指标,指导商家线下地推与区域运营。

  • 品牌分析

    识别顾客品牌偏好,提供市场舆论分析,助力商家进行品牌招商。

  • 媒体分析

    自定义筛选人群兴趣偏好,识别站点以及APP活跃度,指导商家进行媒体投放。

  • 招商选址

    提供商圈人群分布热力图以及人口、POI等数据接口,支持选址、招商、运营等业务场景。

  • 全渠道营销

    通过媒介分析、品牌舆论,帮助商家借助百度资源进行线上推广,并提供线下最佳投放渠道。

方案优势

  • 业界领先的技术能力

    坐拥国内最大的GPU集群,基于全域数据互证,自主研发解决泛零售行业数据分析的专项前沿分析模型。

  • 贯通全域的数据资源

    背靠百度系搜索数据生态系统,实现千万量级用户标签数据、亿万量级用户搜索浏览数据、实体知识图谱数据的存储与挖掘。

  • 完善便捷的智能平台

    依托百度大数据强大的用户需求场景理解能力,与百度云 、人工智能等平台紧密合作,为泛零售行业提供从客户轨迹行为洞察到精准营销投放的综合性智能服务。

客户案例

  • 案例背景:招商部面临年度品牌调整,仅有场内各业态及品牌的售卖情况,缺少场外市场数据支持,无法进行招商决策。

    方案介绍:使用百度智客专业版, 通过场内“会员管理”、场外“客群洞察”与“商圈分析”功能获取到场及所在商圈客群品牌关注TOP排名,结合 “品牌分析”服务,挖掘上述客群品牌关注的差异,并将差异品牌引入招商计划。

    方案效果:品牌开业1周,平均日客流环比增长27%,品牌招商优化后,全场销售额环比提升15%。

  • 客户选址决策对商圈客流、人群属性等数据的准确性有较高要求。传统方式主要依靠人工采集样本数据,存在周期长、成本高、样本少、准确率低等问题。在百度汇客平台上,商家通过圈选区域,在线即可获取商圈客流分布、客群洞察等数据分析服务,有效支持选址决策。
  • 联手国内某电影院线(近300家影城)的线下到店数据,通过“人群筛选模型”识别高价值人群,进行全渠道营销投放。通过顾客再到店数据追踪转化效果,解决传统营销中客群无法识别、投放渠道单一、转化效果不可衡量等难题。以2016年整体促销活动为例(开展13部影片及热门档期营销),帮助商家扩充潜在客群,进行营销人群管理,使得营销再到店观影人群提升20%+,购票转化率提升7倍。
  • 结合影城近三月到访人群,挖掘、分析高价值客群,对接全渠道营销资源,进行定向投放,影片宣发返店率提升9%+,转化提升2~4倍。相较于传统的撒网营销模式,觅客的精准营销模式可降低客户投放成本,提升转化率及ROI。