旅游行业解决方案

面向旅游主管部门和景区,推出智慧管理、服务和营销解决方案,涵盖游客的搜索、定位、消费、舆情评价等数据分析,帮助客户提升精准营销能力,优化安全管理效率,提高游客服务质量,指导全域旅游布局。

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核心价值

  • 提升精准营销能力

    通过潜客及游客分析,进行客源市场预判及潜在市场挖掘,锁定目标游客需求,洞察游客流失去向,优化营销投放方案。

  • 优化安全管理效率

    通过游客分布热力图及客流量预测进行风险预警,辅助客户合理安排人力和运力,提升旅游体验,降低安全风险。

  • 提高游客服务质量

    辅助客户全面、实时、有效地监控舆情评价事态,进行舆论引导并制定相应改进措施,整体提升口碑及旅游服务体验。

  • 指导全域旅游布局

    通过泛旅游消费核算、热点鉴别、评价分析,掌握游客全域行为特征,测算全域旅游数据指标,指导全域旅游合理布局。

方案概述

在大众旅游和全域旅游发展趋势下,旅游主管部门及景区的运营决策越来越多地依赖于大数据分析,全域旅游概念的兴起将旅游拓宽到酒店、餐饮等泛旅游领域, 旅游主管部门及景区的自有数据局限性大,难以支持旅游行业发展的速度和高度,因此对大数据的需求更加迫切。

面向旅游主管部门及景区,发挥百度的搜索、画像、舆情、知识图谱及人工智能等数据及技术优势,对游客的行前、行中及行后全覆盖,全面布局旅游大数据, 提供可视化平台(SaaS)及数据接口(API)服务,帮助客户提升精准营销能力,优化安全管理效率,提高游客服务质量,指导全域旅游布局。

方案架构

应用场景

  • 搜索分析

    目的地及景区自身及竞品的搜索热度、搜索关注点、搜索路径、搜索后的OTA点击去向、搜索人群画像偏好等进行分析。

  • 定位分析

    针对游客的来源地、游览去向、游览路径、游客画像偏好等进行分析,并对景区进行客流预测、实时客流监控及历史客流统计。

  • 全域旅游消费分析

    辅助地方旅游业核算直接经济贡献,提供游客在餐饮、酒店、休闲娱乐、购物等行业的消费金额测算及消费热点分析。

  • 全域旅游评价分析

    全网用户的景区评价分析、餐饮评价分析、酒店评价分析,评估旅游市场秩序和游客满意度,针对性指导优化改进。

  • 本地居民旅游分析

    本地居民的出游意愿(搜索)、出游目的地(定位)、游览路径、出游居民画像偏好等分析,全面掌握本地居民旅游情况。

  • 旅游数据监管

    下级城市、区县及重点景区的宏观旅游数据监管,比如搜索、定位、客流量等,全方位监督下级单位旅游运营情况。

方案优势

  • 行业方向及场景优势

    高度契合全域旅游重点发展方向,推出泛旅游行业(餐饮、酒店、休闲娱乐、购物等)的全域消费、全域热点及全域评价分析,助力旅游产业升级; 深挖旅游行业场景,整合搜索等优势数据,提供竞品分析、流失分析、客源市场分析、舆情监控等服务。

  • 数据及技术优势

    搜索数据具有绝对市场优势,旅游用户对搜索高依赖,真实反应出行意图;位置数据强大,景区定位边界精准划分, 小时级动态监控,高精准店铺级到访识别;用户画像覆盖国内绝大部分互联网人群,旅游、餐饮、酒店行业标签定制;全网舆情评价监控。

客户案例

  • 九寨沟景区通过与百度大数据达成合作,针对景区客流进行实时监控及预测,指导制定小长假及黄金周预案,提升景区运营效率及游客游览体验。

    利用客流量监控服务,实时掌握不同区域的客流分布以及人流方向,针对人流报警区域快速疏通引导,避免出现景区安全事故。

    利用客流预测服务,提前掌握小长假及黄金周的客流量情况,制定不同客流量下人力及运力安排方案, 保证游客服务质量及景区安全。

  • 峨眉山景区购买百度大数据旅游行业全面解决方案,全方位提升游客在峨眉山景区的旅游体验。

    通过对峨眉山游客多维度分析,判断峨眉山重点客源市场分布,进行客源市场细分,准确发现潜在市场,优化营销重点和渠道。

    通过百度舆情系统进行峨眉山景区舆情监控,及时了解游客正负面反馈,改善旅游服务,同时通过对网络舆情事件的网络关注度及热点事件诊断,可以辅助判断景区阶段性网络营销效果。